Lord & Taylor внедряет RFID и увеличивает объем продаж

Маркируя представленную в торговом зале обувь RFID-метками EPCGen 2, розничная сеть дает покупателям возможность выбрать из всего спектра продаваемых моделей

Информационные службы компаний Hudson'sBayCo. и Lord & Taylor буквально неделю назад обнародовали информацию о том, со времени внедрения с шести магазинах в США системы радиочастотной идентификации для отслеживания товаров, находящихся в обувном торговом зале, у Lord & Taylor значительно выросли продажи. Технология RFID помогает американской розничной сети обеспечивать постоянное присутствие нужных товаров на полках магазинов и своевременное пополнение их запасов благодаря прозрачности процесса отслеживания товаров с помощью RFID-меток, которыми маркируется обувь, и ручных ридеров, выданных персоналу.

Компании рассказали, что целью применения технологии RFID стало обеспечение наиболее полного представления модельного ряда в торговых залах. Когда продукция прибывает в магазин Lord & Taylor с оптового склада, как правило, одна пара обуви каждой модели выставляется в торговом зале, а остальные хранятся в подсобных помещениях. Однако бывали случаи, когда некоторые модели могли так не появиться на полке или тот факт, что та или иная модель закончилась, мог стать неожиданным для продавцов.

Лари Мин (Larry Mann), вице-президент по информационным технологиям регионального подразделения компании Hudson's Bay Trading Co, которая руководит: 47 розничными магазинами Lord & Taylor в Соединенных Штатах, а также принадлежащими Hudson's Bay Co. 279 магазинами Zellers, 92 магазинами The Bay, 62 магазинами Home Outfitters and 196 магазинами Fields на территории Канады – описал процесс установки RFID-системы во время интернет-семинара, проведенного в прошлом месяце при спонсорской поддержке Motorola Solutions. На этом семинаре были представлены сканеры и их интеграция в систему, используемую Lord & Taylor.

В январе 2011 г. компания приняла стратегию, направленную на увеличение объема продаж с помощью обеспечения полного представления модельного ряда в торговом зале. До сих пор присутствие всех моделей осуществлялось ручной проверкой наличия товара сотрудниками магазинов. Однако у них не всегда находилось время для проведения проверок так часто, как хотелось бы руководству компании, так как этот процесс довольно трудоемкий и требует, чтобы продавец-консультант снимал каждую пару обуви с полки и сканировал штрихкоды.

Группа специалистов компании представила результаты оценки, согласно которым Lord & Taylor могли бы увеличить объем продаж обуви на несколько миллионов ежегодно в том случае, если бы все 47 магазинов могли увеличить число проверок наличия товаров и таким образом обеспечить полную выкладку имеющейся в продаже продукции. Руководство компании приняло решение провести испытания системы RFID как возможного средства достижения этой цели, так как они сочли, что данная технология может обеспечить большую точность и эффективность, а также мгновенную передачу информации в более гибком режиме, по сравнению с системами, использующими штрихкод.

На начальном этапе проекта представители Lord & Taylor встречались со многими производителями RFID-систем. Руководство розничной сети выбрало решение компании Motorola для проведения однодневных испытаний пилотной системы, что и было осуществлено в апреле. Представители Lord & Taylor рассматривали также возможность использования RFID-меток для маркировки готовой одежды и украшений, однако решили пока ограничиться установкой системы в обувном отделе.

11 мая компания приступила к использованию пилотной RFID-системы в своем ведущем магазине на Пятой авеню в Нью-Йорке. Во время осуществления этого пилотного проекта сотрудники обувного отдела маркировали пассивными сверхвысокочастотными (UHF) RFID –метками EPC Gen 2 каждую пару обуви в торговом зале, а затем считывали эти метки с использованием ручных ридеров Motorola MC3190-Z. Систему испытывали в течение нескольких месяцев до того, как Lord & Taylor начала использовать RFID-технологию во втором магазине в августе. В сентябре компания приступила к установке системы еще в четырех местах.

В будущем руководство этой розничной сети хочет также использовать технологию RFID в сочетании с планограммами (диаграммами, указывающими, каким образом товары должны быть расположены на полках розничного магазина) для проверки соответствия расположения товаров требованиям поставщика в отношении представления его продукции и обеспечения правильного сочетания товаров.

"Мы эффективно развиваем основную идею о том, что если вам известно расположение товара, вы можете увеличить объем продаж, – заявляет Смит. – Возможность проводить инвентаризацию каждый вечер может значительно повысить окупаемость капиталовложений».

Компания намеревается внедрить эту технологию во всех 47 магазинах в Соединенных Штатах, а также в магазинах Hudson's Bay в Канаде. Смит также заявил, что, когда производители обуви начнут маркировать свою продукцию RFID-метками до отправки ее на оптовые базы Lord & Taylor's, сотрудникам розничных магазинов более не придется самим прикреплять метки к продаваемой ими обуви.